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國際機場協會ACI總部日前公佈了2012年度全球機場服務品質得獎機場，桃園機場在1500萬到2500萬旅客量分組中，獲得第3名，頒獎典禮預定在6月11日ACI世界年會中舉行。

這次公佈的年度獎項是ACI首次改變其模式，將原本只頒獎給全球前3名的方式，變更為以依旅客量分組，每組各取前3名頒獎。旅客容量介於1500萬至2500萬的最佳機場排名，以南韓金浦機場居首，依序是中國大陸重慶、中華民國台北、中國大陸杭州與美國佛州的坦帕（Tampa）。

ACI主席紀登斯表示，她樂見越來越多的國際機場提高服務品質，提供卓越的客戶服務，並展現優質化競爭水準。她指出，全球機場與機場管理者逐漸重視旅客滿意度與機場營收之間的關係，能提供優質服務的機場，才能夠從激烈的排名競爭中脫穎而出，旅客服務是機場同業競爭中最重要區隔因素之一。

桃園機場表示，未來將秉持旅客服務至上的精神，持續與所有駐站單位共同努力，提供最優質的服務與設施，除追求不斷進步外，更希望所有旅客都能獲得滿意的服務。

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